Emcali (Año 2013 a 2020)
Prestar la atención integral de las actividades derivadas de la prestación de los servicios públicos domiciliarios y no domiciliarios de telecomunicaciones y sus actividades complementarias e inherentes, enmarcadas en la atención personalizada, soporte back office, atención comercial y operativa de los clientes, soporte a la facturación y análisis de información.
Se gestionaron un promedio mensual de 2249 PQR´S (peticiones, quejas, reclamos y recursos) y se brindó atención con nuestro personal en 21 oficinas de Atención al cliente.
Aguas de Bogotá (Año 2016 a 2017)
Realizar servicio de Aforos de Aseo (medición de la producción de Reto residuos ordinarios para determinar la cantidad generada)
Se hicieron Aforos en doce (12) localidades de Bogotá: Chapinero, Barrios Unidos, Teusaquillo, Santa Fé, Candelaria, Mártires, San Cristóbal, Usme, Rafael Uribe, Antonio Nariño, Engativá y Fontibón en los horarios Amanecer, Diurno, Tarde y Nocturno. Las visitas de Aforos tenían un retraso de tres meses y las llevamos a cabo en un solo mes. En los meses siguientes, las visitas de aforo se realizaron exitosamente.
ASEO CAPITAL PANAMA (AÑO 2007 A 2010)
Implementar y prestar los servicios de consultoría, arrendamiento y soporte del software de Gestión Comercial-Financiero en Panamá, así como el servicio de una solución de hosting-housing, junto con la administración de base de datos.
Este proyecto se ejecutó en las ciudades de Panamá, Arraijan, Chame, La Chorrera, Capira y San Miguelito para un total de 51.287 usuarios del servicio público de aseo.
CUPIC (AÑO 2007 A 2014)
Administración y operación de toda la plataforma computacional y de sistemas de información Comercial, donde se involucra la facturación y recaudo de todos los suscriptores del servicio de aseo de toda la ciudad de Bogotá.
Se realizó administración, actualización, mantenimiento y soporte de la plataforma abarcando todo los operadores del servicio público de aseo de Bogotá donde se incluyeron a Lime, Ciudad Limpia, Aseo Capital, Atesa, Ecocapital y Aguas de Bogotá, facturando un total de 3 millones de usuarios.
ALCANOS (AÑO 2020 - ACTUAL)
Contratar el servicio de ChatBot vinculado a la página web y redes sociales de la Compañía.
Desarrollar e implementar un Robot de Chat respaldado por inteligencia artificial que emula una conversación con seres humanos por medio de mensajería instantánea tipo burbuja en la página web del cliente y en la red social Facebook. Un robot tiene la capacidad de 10.000 interacciones mensuales con los usuarios con tiempos de respuesta entre 3 y 5 segundos agilizando la atención de los clientes.
Política de confidencialidad | Política de Cookies
Todos los derechos reservados ©servisecon.com 2021 Bogootá - Colombia